Повернення коштів
Умови й порядок повернення коштів і скасування транзакції.
Коли ми повертаємо 100% оплати
- Доступ до продукту не було надано протягом 24 годин після оплати з нашої вини.
- Файл не відкривається з технічних причин на нашому боці, і ми не змогли виправити це протягом 3 робочих днів після вашого звернення.
- Оплату було списано повторно або помилково (подвійне списання).
Коли повернення не здійснюється
Продукт — цифровий контент, який надається одразу після оплати. Оформлюючи замовлення, покупець погоджується, що надання контенту починається з моменту відкриття доступу, і після цього право відмовитися від договору втрачається. Тому після надання доступу до продукту кошти не повертаються, крім випадків, наведених вище.
Як подати запит
- Напишіть на hello@magicecom.agency: пошта, вказана під час оплати, дата оплати й причина звернення.
- Ми розглядаємо запит протягом 3 робочих днів і відповідаємо на ту саму пошту.
- Якщо повернення погоджено, кошти повертаються на картку, з якої була оплата, через monobank. Термін зарахування залежить від банку-емітента картки і зазвичай становить від 1 до 30 днів.
Скасування транзакції
Якщо оплата пройшла, але доступ ще не надано, ви можете скасувати замовлення листом на ту саму адресу — ми скасуємо транзакцію або повернемо кошти в повному обсязі.
Повні умови — у публічному договорі (оферті).
Продавець
- Продавець
- ФОП Тондриков О. Л.
- ІПН
- 2245522533